Сервиз Сотиров

Имаме опит повече от 20 години в откриването и отстраняването на повреди на домакински и професионални уреди.
Обслужваме уредите в домове на граждани и обекти на фирми на територията на София и региона. Дребни домакински уреди и хоби инструменти се ремонтират в сервизната работилница.

Използваме оригинални резервни части, доставени от производител. Като гаранционен сервиз, предлагаме най-ниски цени на резервните части. Имаме достъп до сервизната документация на производителя и съответните сервизни бюлетини.

Разполагаме с добре обучени сервизни специалисти, на които може да се разчита.
При необходимост от по-дългосрочно тестване на уред, или невъзможност за отстраняване на повредата на място, уредът се транспортира до сервизната работилница с наш транспорт.

Сервиз Сотиров е регистриран през 1991г. с основна дейност – сервиз на домакински електроуреди.
Сервизните специалисти обслужват гр.София и региона. Като Централен сервиз за гаранционно обслужване, Сервиз Сотиров има договори с подизпълнители в страната.
Фирмите, с които сервизът има сключени договори за гаранционно обслужване и марките уреди, които обслужва:

BOSCH
SIEMENS
WHIRLPOOL
МЕТРО кеш енд кери
ПРАКТИКЕР
Дезигно кюхе арт & дизайн
FRIGOGLASS
SINGER

Сервиз Сотиров е специализиран в поддръжката на домакинска и професионална техника. Голямото количество на партньорите на фирмата, пълната пoкриваемост на мрежата от сервизи, осигуряването на оригинални резервни части и консумативи, очертават фирмата ни като водеща в своят бранш на територията на Р. България.

Как работим?

Заявка за ремонт, клиентът може да направи на сервизните телефони, в рамките на работния ден. Извън работно време, записването може да се направи на факс/телефонен секретар или на e-mail.
Необходимо ни е, като информация:
1. Марката, моделът и идентификационните обозначения на уреда;
2. Описание на проблема, според клиента;
3. Адрес и телефон на клиента.
Заявки се изпълняват в работен ден, от 8.30 до 18.00 часа.

При първо посещение се прави диагностика на уреда и се отстраняват механични и други леки повреди. При специфичен ремонт, сервизният техник прави оферта за необходимите резервни части, цената ца цялостния ремонт и при потвърждение, от страна на клиента, ремонтът се приключва.

Сервиз Сотиров извършва монтаж и ремонт на домакински електроуреди, хладилна и климатична техника.

Ремонтите на едри домакински уреди се извършват в дома на клиента, при необхо-димост от специфичен ремонт, сервизът осигурява собствен транспорт за ремонт на уреда в сервизната база.

По желание на клиента, препоръчваме нови уреди за закупуване, от гаранционно поддържаните марки, с доставка до дома на клиента.

Сервизът извършва монтаж и ремонт на газови домакински уреди.
Услуги
Дребни домакински уреди се ремонтират на място, в сервизната база. Гаранционни уреди на Bosch, Siemens, Ufesa, се ремонтират САМО в Централен сервиз София. Клиентът може да избере изпращането им до нас, или чрез магазина, от който са закупени, или да ги изпрати по куриерска служба СПИДИ за наша сметка на адреса.

Сервизът предлага оригинални резервни части. Като вносители, гарантираме най-ниски цени за тях.

Предлагаме монтаж на климатични системи в офиси и жилища. Съобразно помещенията, предлагаме оптимално решение за вашите възможности.

Сервизът обслужва хладилни витрини по договор на марките:

в Софийска област.

Адрес за посещение, закупуване на резервни части може да заявите на посочените телефони или на e-mail адрес:
• за уреди Bosch, Siemens, Gaggenau, Constructa на e-mail: sotirovservice@gmail.com

• за уреди Whirlpool, Kuppersbusch, Bauknecht, Ignis на e-mail: whirlpool_info@ibn.bg

Работното време е от понеделник до петък, всеки ден от 8.30 до 18.00 часа.

Поздравяваме Ви с добрия избор на домакински електроуред!

Гаранционният срок на Вашия уред е 24 месеца, в съответствие с изискванията на ЗЗП. Всяка друга допълнителна гаранция, се установява с документ от търговеца, при съответните за това условия.

Сервиз Сотиров Ви гарантира надеждното използване на уреда при спазване на условията за пренасяне, съхранение и мрежово захранване.

Гаранцията се изпълнява от Сервиз Сотиров, съобразно със ЗЗП, на територията на Република България.
През гаранционния срок всички дефектирали компоненти ще бъдат подменени безплатно, освен в следните случаи:
1. При липса на документ за закупуване на уреда – касов бон и/или фактура и гаранционна карта на уреда. Тези документи удостоверяват датата, от която започва да тече гаранционният срок.

2. При явни или скрити индикации, че уредът е повреден от неправилен транспорт, или изпускане.
3. При претенции за неокомплектованост на уреда. При преоценени уреди.

4. При опит за ремонт от неупълномощени за целта лица. Само упълномощените сервизи разполагат с оригинални резервни части.

5. При липсващи идентификационни табели на уреда.

6. При повреди, следствие на природни бедствия, токови удари, нестандартни захранващи напрежения, повреди причинени от механични увреждания по корпусите на уредите или на отделни техни.

7. На гаранция не подлежат консумативите на уредите (всички отделящи се от основния корпус на уреда части, напр.вани, дист. управления, кабели, филтри и др.) всички стъклени, гумени и други бързоизносващи се възли, които подлежат на ускорена амортизация.

8. При повреди, дължащи се на замърсяване от прах, мазнини, периодични профилактики, непочистени филтри, насекоми, инсекти и други външни въздействия.

9. При използване на уреда не по предназначение. Уредите са за домашна употреба и са непригодни за използване с комерсиална цел.

10. При неспазване предписанията в инструкцията на производителя. ЗАПОЗНАЙТЕ СЕ ВНИМАТЕЛНО С ИНСТРУКЦИЯТА ЗА УПОТРЕБА!

11. При неправилно попълнена, поправена гаранционна карта, несъвпадение между идентификационната табела на уреда и данните в гаранционната карта.

12. Посещението на сервизен специалист, по заявка на клиента и липса на дефект, или поради установено неспазване на гаранционните условия, се заплаща от клиента по ценоразпис на сервиза.

13. За всички дребни домакински уреди, с тегло под 30 кг обслужването се извършва в сервизна база, а не в дома на клиента.

ВАЖНО: Преди да подадете рекламация набавете всички съпровождащи уреда документи като: гаранционна карта, фактура, касова бележка за покупката. При липса на информация запазваме правото си да Ви откажем регистрация на рекламацията.
Приложими разпоредби на Закона за защита на потребителите

Предоставената търговска гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 112-115 от Закона за защита на потребителите. Независимо от предоставената търговска гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112-115 от Закона за защита на потребителите.

При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната и с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.

Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:
1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;
2. значимостта на несъответствието;
3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.

Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба. Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя. След изтичането на едномесечния срок потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока.

Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта и, и не трябва да понася значителни неудобства. Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.

При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:
1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
2. намаляване на цената.
Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Потребителят може да упражни правото си на рекламация в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока. Двугодишният срок спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора. Упражняването на правото на потребителя на рекламация не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от двугодишния срок.

Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за покупко продажба съгласно разпоредбите на ЗЗП.

Сервиз Сотиров – sotirov-service.com
Адрес: гр. София, ул. “Козлодуй” 113
Тел.: 02 833 41 70; 02 931 50 62; 02 833 41 95; 02 931 12 33
Факс: 02 931 11 77
Е-mail: whirlpool_info@ ibn.bg; sotirovservice@ gmail.com