Мелон България – Mellon Bulgaria

Mellon Bulgaria е член на Mellon Group of Companies, мултинационална група, присъстваща в 11 страни в Централна и Югоизточна Европа, с контактни центрове в Гърция, Македония, Албания, Сърбия, България, Румъния, Полша, Украйна и Египет.

Mellon България е с доказан опит в предоставянето на услуги, внедряваща стандарти от световна класа и доказани възможности в индустрията, като същевременно предоставя на своите клиенти необходимия опит и познания в областта на телефонните услуги. Тези услуги обхващат входящи и изходящи кампании, както и широк спектър от обслужването на клиенти, като основните способи на Mellon Bulgaria включват модерни технологии, опитен персонал, утвърдено ноу-хау и ефективно управление на всички процеси.

Услугите на контактния център на Mellon България служат като отправна точка и биват отличавани от най-добрите международни организации. Практиките ни отговарят на най-високите международни стандарти за качество и са в пълно съответствие със спецификите на страната, европейските и международни нормативни актове.

Фокус над индустрията

Услугите на контактния център на Mellon Bulgaria са фокусирани върху ключови сектори със силен потребителски бизнес. Всеки сектор се работи от специален екип, за да се постигне максимална специализация. Чрез тази гъвкава структура, Mellon България поддържа конкурентна позиция, обслужвайки успешно специфичните нужди на различни индустрии и компании, независимо от размера им.
Политиката на събиране на вземания включва подход и методология, които Mellon България следва на всеки етап от просрочията, както и при телефонните контакти, SMS, изпращането на писма, като всяко действие е съобразено със законовите разпоредби в страната.

ИТ инфрастсигурност на данните. Основните системи, които ползва контактния център на Mellon България, са PBX, CTI и MIS. Нещо повече, Mellon България използва приложение, което управлява и обслужва бек-офис операциите – Conceptus. Подобна инфраструктура ни позволява да придобиваме и управляваме по-прецизна информация.

Хората са в основата на нашия контактен център. Ние се придържаме към една антропоцентрична философия, обучение и развитие на служителите, което им помага да реализират пълния си потенциал. Mellon България поставя най-висок приоритет на качеството на персонала, тъй като той е основната движеща сила на предоставяните услуги.

Мелон България – Mellon Bulgaria – acabg.bg/mellon-bulgariа

Адрес: гр. София, Люлин № 10, бул. Петър Дертлиев № 25, Офис сграда Лабиринт, етаж 4
Тел.: 02 935 00 35
Факс: 02 987 73 74
E-mail: office@ mellonbg.com